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本页面汇总 kaiyun开云 各终端客户端的获取方式与安装要点。安卓移动端与苹果客户端分别对应不同的安装流程和系统要求，下载前请先确认设备型号与系统版本，避免因版本过低导致安装中断或启动异常。安装完成后建议首次启动时保持网络畅通，并按提示完成必要的权限授权与账户登录。若在安装或更新过程中遇到问题，可参考下方常见问题部分逐项排查；仍无法解决时，可通过页面底部联系方式与我们取得联系。
各端下载
安卓移动端
安装包约 40MB
在安卓手机浏览器中打开本站下载页，点击安卓安装包即可开始下载，文件会保存到系统「下载」目录。下载完成后在文件管理中点击该 APK 文件，若系统提示「禁止安装未知来源应用」，请进入设置中的安全与隐私选项，为本浏览器或文件管理器临时开启安装权限，再返回继续安装。首次启动需要授予存储与网络访问权限，用于缓存配置文件和保持连接稳定，建议在 Wi-Fi 环境下完成首次登录与初始化。
苹果客户端
需 iOS 13.0 及以上
在 iPhone 或 iPad 的 Safari 浏览器中打开本站下载页，点击苹果客户端入口，系统会跳转至安装确认界面。请先确认设备系统版本不低于 iOS 13.0，可在「设置 - 通用 - 关于本机」中查看；版本偏低时需先升级系统再安装。安装过程中会弹出描述文件信任提示，请前往「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」中完成信任操作，随后返回桌面即可看到应用图标。首次启动需允许本地网络与通知权限，用于接收版本更新提醒。
联系我们
常见问题
安装失败，提示解析包错误或安装被中断怎么办？
先确认安装包是否完整下载，可对比下载页面标注的文件体积，若明显偏小说明下载中断，请删除后重新下载。安卓设备若提示解析包错误，通常是系统版本低于应用要求，建议升级到当前主流系统版本后再试。苹果设备安装中断多与描述文件信任未完成有关，请到「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」中确认信任状态。此外，设备剩余存储空间不足 500MB 时也容易安装失败，清理空间后重试即可。
安装时提示「来源不明」或「无法验证应用」，该如何处理？
这是系统对非应用商店来源安装包的常规安全提示，并非安装包本身有问题。安卓设备可在「设置 - 安全与隐私 - 更多安全设置」中，为当前使用的浏览器或文件管理器临时开启「允许安装未知来源应用」；完成安装后建议将该权限关闭，以保持设备安全。苹果设备则需在安装完成后前往「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」中，找到对应的描述文件并点击「信任」，之后即可正常打开应用。请务必确认下载地址来自本站页面，避免从其他渠道获取安装包。
如何更新到新版本？会不会覆盖原有数据？
安卓端可直接回到本站下载页获取最新安装包，覆盖安装即可，登录状态与本地设置会保留，无需重新配置。苹果端在应用内会弹出更新提醒，按提示跳转下载页重新安装并再次完成信任操作即可。建议在更新前保持电量充足并连接 Wi-Fi，避免下载中断导致安装包损坏。若更新后出现界面异常，可先完全退出应用再重新打开，多数情况下即可恢复正常显示。
多台设备可以同时登录同一个账号吗？
同一账号支持在手机与平板等多台设备上登录，但为保障账号安全，同时在线设备数量存在上限，超出时最早登录的设备会被自动下线。若发现账号在陌生设备上登录，请立即修改密码，并检查是否在公共设备上勾选了记住登录状态。日常使用建议在个人设备上登录，公共或共享设备使用完毕后及时退出，避免信息外泄。